Prezado Cliente,
Agradecemos por escolher "O Nego do iPhone" como sua loja de confiança para adquirir produtos e serviços da marca Apple. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível, garantindo sua satisfação em todos os aspectos. Caso haja alguma eventualidade e você necessite devolver um produto, nossa Política de Devolução foi criada para assegurar um processo simples e eficiente.
Prazo para solicitação de devolução:
1.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, também a contar da data de recebimento.
Condições para devolução:
2.1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2.2. Caso o produto esteja com defeito ou vício de fabricação, é necessário que o cliente relate detalhadamente o problema ao entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
Procedimento para solicitação de devolução:
3.1. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp (17)99615-5513.
3.2. Ao relatar o motivo da devolução, solicitaremos algumas informações adicionais para identificar a compra e agilizar o processo.
3.3. Após análise das informações, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para prosseguir com a devolução.
Procedimento para envio do produto:
4.1. O cliente receberá um código de autorização de postagem para realizar o envio do produto via Correios, sem custo adicional.
4.2. É imprescindível que o produto seja adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Análise e processamento da devolução:
5.1. Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, será submetido a uma análise técnica para verificar suas condições.
5.2. Caso o produto esteja em conformidade com as condições de devolução, será providenciado o reembolso integral do valor pago ou a troca por outro produto, de acordo com a preferência do cliente.
5.3. O reembolso será realizado no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.
Exceções:
6.1. Não aceitaremos devoluções de produtos danificados por mau uso ou por falta de cuidados adequados do cliente.
A equipe de "O Nego do iPhone" está à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou problema que possa surgir durante o processo de devolução. Nossa prioridade é garantir sua satisfação e oferecer um atendimento de excelência em todas as etapas da compra.
Atenciosamente,
Guilherme
Fundador e CEO - O Nego do iPhone
